Nasıl İade Edebilirim

Glutuana.com’dan aldığınız her ürün bizim için özel ve değerlidir. Ancak zaman zaman beklenmedik durumlar yaşanabilir ve aldığınız üründen memnun kalmayabilirsiniz.

Bu gibi durumlarda size sorunsuz ve kolay bir iade süreci sunmak istiyoruz.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

Gıda ürünlerinde hijyen ve sağlık koşulları gereği yalnızca ambalajı açılmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.

İade talebinizi info@glutuana.com’a sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra size gerekli yönlendirmeler yapılacaktır. Ürün bize ulaştıktan sonra, uygunluk kontrolleri gerçekleştirilir ve iade şartlarına uygunsa ödemeniz, ürün tesliminden itibaren en geç 5 iş günü içinde tarafınıza yapılır.

Eğer ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti alıcıya aittir.

Ayrıca kampanyalı ürünlerin iadesinde, ilgili kampanya şartları yeniden gözden geçirilir ve iade sürecine bu doğrultuda devam edilir.

İade süreciyle ilgili tüm sorularınızı bize her zaman info@glutuana.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.